الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحبًا بكم في موقع CAM Center.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني:
أو باستخدام أي من الخدمات أو النماذج أو وسائل التواصل المتاحة من خلال الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمة.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
المركز: يقصد به CAM Center، مقدم خدمات سمكرة ودهان وإصلاح أضرار السيارات.
الموقع: الموقع الإلكتروني التابع للمركز والمتاح عبر:
العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يتواصل مع المركز أو يطلب إحدى خدماته.
الخدمات: تشمل خدمات سمكرة ودهان السيارات، إصلاح الحوادث، التعديل على البارد PDR، شفط الصدمات بدون بوية، إصلاح الصدامات والرفارف والأبواب، إصلاح الخدوش والانبعاجات، أعمال الدهان ومعادلة اللون، وغيرها من خدمات إصلاح السيارات التي يقدمها المركز.
المحتوى: جميع النصوص والصور والتصميمات والشعارات والمواد المنشورة على الموقع.
2. قبول الشروط
باستخدامك للموقع أو إرسال أي طلب أو استفسار من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إرسال الطلبات من خلاله.
يحق للمركز تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، ما لم يذكر خلاف ذلك.
ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد تحديث الشروط قبولًا بالتعديلات الجديدة.
3. طبيعة الخدمات المقدمة
يقدم CAM Center خدمات متخصصة في إصلاح أضرار السيارات، ومن بينها:
- سمكرة ودهان السيارات.
- إصلاح أضرار الحوادث.
- التعديل على البارد PDR.
- شفط الصدمات والانبعاجات بدون بوية عند إمكانية ذلك.
- إصلاح الصدامات.
- إصلاح الرفارف والأبواب.
- إصلاح الخدوش وآثار الاحتكاك.
- إصلاح أضرار البودي والهيكل.
- رش ودهان أجزاء السيارة.
- معادلة ومطابقة لون السيارة.
- فحص وتقييم أضرار السيارات.
- خدمات أخرى مرتبطة بإصلاح أضرار المركبات حسب حالة السيارة.
ويحدد المركز طريقة الإصلاح المناسبة بعد فحص السيارة وتقييم الضرر.
4. إرسال صور أضرار السيارة
يوفر الموقع إمكانية إرسال صور للأجزاء المتضررة من السيارة بهدف الحصول على تقييم مبدئي.
عند استخدام هذه الخدمة، يجب على العميل:
- إرسال صور واضحة قدر الإمكان.
- التأكد من أن الصور تخص السيارة محل الطلب.
- تقديم معلومات صحيحة عن نوع السيارة وموديلها وطبيعة الضرر.
- عدم إرسال صور أو بيانات لا علاقة لها بطلب الخدمة.
- عدم تضمين بيانات شخصية غير ضرورية في الصور.
يُعد التقييم بناءً على الصور تقييمًا مبدئيًا فقط ولا يعتبر عرض سعر نهائيًا أو تشخيصًا نهائيًا لحالة السيارة.
قد تظهر أضرار إضافية أثناء الفحص المباشر للسيارة لا يمكن تحديدها من الصور.
5. التقييم وعروض الأسعار
أي سعر أو تقدير يتم تقديمه عبر الهاتف أو واتساب أو الموقع أو بناءً على الصور المرسلة يعتبر تقديرًا مبدئيًا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل واضح.
قد تختلف التكلفة النهائية حسب:
- حجم الضرر.
- عدد الأجزاء المتضررة.
- حالة الهيكل أو البودي.
- الحاجة إلى فك أو تركيب أجزاء.
- نوع وطريقة الإصلاح.
- كمية أعمال السمكرة.
- أعمال الدهان المطلوبة.
- الحاجة إلى قطع غيار.
- وجود أضرار مخفية تظهر بعد الفك أو الفحص.
- أي أعمال إضافية يوافق عليها العميل.
ولا يعتبر إرسال الصور أو طلب التقييم التزامًا من المركز بتنفيذ الإصلاح بالسعر التقديري المرسل.
6. فحص السيارة قبل الإصلاح
يحق للمركز فحص السيارة بشكل مباشر قبل بدء العمل لتحديد:
- طبيعة الضرر.
- مدى إمكانية الإصلاح.
- الطريقة المناسبة للإصلاح.
- حالة الدهان والهيكل.
- الأضرار الظاهرة والمخفية.
- الأعمال المطلوبة.
- التكلفة المتوقعة.
وفي حال اكتشاف أضرار إضافية أو الحاجة إلى أعمال لم تكن ظاهرة عند التقييم الأولي، يتم إبلاغ العميل بها قبل تنفيذ الأعمال الإضافية متى كان ذلك ممكنًا.
7. الموافقة على الإصلاح
لا يبدأ المركز في تنفيذ الأعمال الرئيسية إلا بعد موافقة العميل على الأعمال والتكلفة المتفق عليها، وفقًا للإجراءات المتبعة لدى المركز.
وفي حال طلب العميل إضافة أعمال أخرى بعد بدء الإصلاح، فقد يتم احتساب تكلفة إضافية حسب طبيعة الأعمال المطلوبة.
8. التعديل على البارد PDR
تُستخدم تقنية PDR في الحالات التي يكون فيها إصلاح الانبعاج ممكنًا دون الحاجة إلى دهان، وذلك بحسب طبيعة الضرر.
ولا يمكن ضمان استخدام تقنية PDR لكل انبعاج أو صدمة، حيث يعتمد ذلك على:
- مكان الضرر.
- عمق الانبعاج.
- حجم الضرر.
- حالة الدهان.
- إمكانية الوصول إلى الجزء المتضرر.
- وجود تجاعيد أو تلف في المعدن.
- طبيعة هيكل السيارة.
ويحدد الفني الطريقة الأنسب بعد فحص الحالة.
9. الدهان ومعادلة اللون
يبذل المركز العناية اللازمة للحصول على نتيجة متناسقة عند دهان أجزاء السيارة ومطابقة اللون.
ومع ذلك، قد تختلف النتيجة البصرية للون بحسب:
- عمر الدهان الأصلي.
- تعرض السيارة للشمس والعوامل الجوية.
- نوع الدهان.
- حالة الطلاء القديم.
- اختلاف الخامة أو الجزء الذي تتم معالجته.
- طبيعة اللون ودرجته.
ولا يمكن ضمان تطابق بصري مطلق في جميع الحالات، خصوصًا في السيارات التي تعرضت سابقًا لإعادة دهان أو تغير لونها بمرور الوقت.
10. قطع الغيار والمواد
في حال تطلب الإصلاح استبدال أي قطعة أو استخدام مواد معينة، يتم تحديد ذلك وفقًا لحالة السيارة وطبيعة الإصلاح.
قد تختلف تكلفة الإصلاح بحسب نوع القطعة المستخدمة، مثل:
- قطع أصلية.
- قطع بديلة.
- قطع معاد تصنيعها.
- قطع يوافق العميل على استخدامها.
ويتم التعامل مع القطع وفق ما يتم الاتفاق عليه مع العميل قبل تنفيذ العمل.
11. مدة الإصلاح
يتم تحديد مدة تقريبية لإنجاز العمل بناءً على حالة السيارة والأعمال المطلوبة.
وقد تتغير المدة بسبب عوامل خارجة عن السيطرة المباشرة للمركز، مثل:
- اكتشاف أضرار إضافية.
- تأخر وصول قطع الغيار.
- الحاجة إلى أعمال إضافية.
- صعوبة الإصلاح.
- أعمال الدهان والتجفيف.
- توفر المواد أو القطع.
- ظروف تشغيلية أو فنية غير متوقعة.
لذلك فإن أي مدة يتم ذكرها قبل بدء العمل تعتبر مدة تقديرية ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
12. استلام السيارة
يجب على العميل مراجعة السيارة عند الاستلام والتأكد من حالة الأعمال المنفذة.
وفي حال وجود ملاحظة تتعلق بالخدمة، يجب إبلاغ المركز بها في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن من مراجعتها ومعالجتها وفقًا لطبيعة الحالة وشروط الخدمة.
13. المركبات والممتلكات داخل السيارة
يُنصح العميل بإزالة جميع الأغراض الشخصية والمقتنيات الثمينة من السيارة قبل تسليمها للمركز.
لا يتحمل المركز مسؤولية فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية التي يتركها العميل داخل المركبة، ما لم يكن ذلك ناتجًا عن خطأ أو تقصير ثابت من جانب المركز.
14. التأخير في استلام السيارة
يلتزم العميل باستلام السيارة بعد إبلاغه بجاهزيتها وفق المدة المتفق عليها أو في أقرب وقت ممكن.
وفي حال تأخر العميل في استلام السيارة، قد يتم تطبيق أي رسوم أو إجراءات تخزين معلنة من المركز، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها وأي اتفاق سابق مع العميل.
15. الضمان على أعمال الإصلاح
إذا كان هناك ضمان على خدمة أو عمل معين، يتم تحديد نطاق الضمان ومدته وشروطه بشكل واضح عند تقديم الخدمة.
ولا يشمل الضمان عادةً الأضرار الجديدة أو الناتجة عن:
- حادث جديد.
- سوء الاستخدام.
- الإهمال.
- التعديلات الخارجية.
- الإصلاحات التي تمت لدى جهة أخرى.
- استخدام السيارة بطريقة تؤثر على الجزء الذي تم إصلاحه.
- عوامل أو أضرار خارجة عن نطاق العمل الأصلي.
وتختلف شروط الضمان حسب نوع الخدمة والعمل المنفذ.
16. إلغاء أو تعديل طلب الخدمة
إذا رغب العميل في إلغاء أو تعديل طلبه، فيجب التواصل مع المركز في أقرب وقت ممكن.
وفي حال بدء تنفيذ الأعمال أو طلب قطع أو مواد خاصة بالسيارة، فقد تترتب تكاليف أو التزامات مرتبطة بالأعمال التي تم تنفيذها أو المواد التي تم توفيرها، وذلك وفقًا للاتفاق والأنظمة المعمول بها.
17. الأسعار
جميع الأسعار أو التقديرات التي تظهر على الموقع أو يتم تقديمها عبر قنوات التواصل قد تكون قابلة للتغيير بحسب حالة السيارة ونطاق العمل المطلوب.
السعر النهائي للخدمة يعتمد على الفحص والتقييم والأعمال التي يتم الاتفاق عليها.
وفي حال وجود أي رسوم أو تكاليف إضافية مرتبطة بالخدمة، يتم توضيحها للعميل وفق الإجراءات المعمول بها.
18. مسؤولية العميل عن المعلومات المقدمة
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها للمركز، بما في ذلك:
- الاسم.
- رقم التواصل.
- بيانات السيارة.
- موديل السيارة.
- وصف الضرر.
- الصور المرسلة.
- أي معلومات أخرى مرتبطة بطلب الخدمة.
ويجب عدم تقديم معلومات مضللة أو ناقصة عمدًا بهدف الحصول على تقييم أو سعر غير مستحق.
19. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة قانونية ومسؤولة.
ويُمنع استخدام الموقع من أجل:
- إرسال بيانات أو معلومات كاذبة عمدًا.
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.
- تحميل ملفات ضارة.
- إرسال محتوى مسيء أو غير قانوني.
- استخدام الموقع لأغراض احتيالية.
- محاولة الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين.
- نسخ أو استخدام محتوى الموقع تجاريًا دون إذن.
- أي نشاط يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويحق للمركز اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف إساءة استخدام للموقع.
20. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه مملوكة لـ CAM Center أو مستخدمة بموجب ترخيص.
ويشمل ذلك:
- الشعار.
- الاسم التجاري.
- النصوص.
- الصور.
- التصميمات.
- الرسومات.
- الأيقونات.
- الفيديوهات.
- عناصر التصميم.
- المحتوى التسويقي.
- الأكواد والبرمجيات الخاصة بالموقع.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من صاحب الحق.
21. الصور والمحتوى الذي يرسله المستخدم
عند إرسال صور أو محتوى إلى المركز من خلال الموقع، يقر المستخدم بأنه يملك الحق في إرسال هذا المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف آخر.
تُستخدم الصور المرسلة لتقييم حالة السيارة ومعالجة طلب الخدمة وفقًا لسياسة الخصوصية.
ولا يجوز للمستخدم إرسال محتوى مخالف للأنظمة أو حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية للغير.
22. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية مثل واتساب أو خدمات Google وغيرها.
هذه المواقع والخدمات لا تخضع لإدارة CAM Center، ولذلك فإن استخدامك لها يخضع للشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بالجهة المالكة لها.
لا يتحمل المركز مسؤولية المحتوى أو الخدمات أو ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية.
23. التواصل عبر الهاتف وواتساب
يمكن للعملاء التواصل مع CAM Center من خلال:
الهاتف: 0582222745
واتساب: 966582222745
البريد الإلكتروني: [email protected]
قد تختلف طبيعة المعلومات التي يتم تقديمها عبر الهاتف أو واتساب عن المعلومات المتاحة على الموقع.
وأي اتفاق نهائي على تنفيذ خدمة أو تكلفة أو أعمال إضافية يخضع لما يتم الاتفاق عليه بين المركز والعميل وفق الإجراءات المعتمدة.
24. دقة محتوى الموقع
نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة على الموقع، إلا أن بعض المعلومات قد تتغير بمرور الوقت.
قد تتغير:
- الخدمات المتاحة.
- الأسعار.
- أوقات العمل.
- العروض.
- الصور.
- المحتوى.
- تفاصيل الخدمات.
ويحق للمركز تحديث أو تعديل محتوى الموقع في أي وقت.
25. إخلاء المسؤولية
المعلومات الموجودة على الموقع تهدف إلى تعريف المستخدم بالخدمات التي يقدمها المركز وتسهيل التواصل وطلب الخدمة.
ولا يُعتبر المحتوى المنشور على الموقع بديلًا عن الفحص الفني المباشر للسيارة.
كما أن أي معلومات أو تقديرات يتم تقديمها بناءً على صور أو وصف العميل للضرر لا تعتبر تشخيصًا نهائيًا لحالة السيارة.
يتم تحديد طريقة الإصلاح النهائية بعد فحص السيارة وفقًا لحالتها الفعلية.
26. توفر الموقع
نسعى إلى الحفاظ على توفر الموقع واستمراره، إلا أنه قد يتوقف مؤقتًا بسبب:
- أعمال الصيانة.
- التحديثات.
- الأعطال التقنية.
- مشاكل الاستضافة.
- مشاكل الشبكات أو الإنترنت.
- أسباب أمنية.
- ظروف خارجة عن السيطرة.
ولا يضمن المركز أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.
27. حماية بيانات العملاء
تخضع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ CAM Center.
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية.
وتتعامل المملكة العربية السعودية مع حماية البيانات الشخصية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
28. الشكاوى والملاحظات
نحرص على معالجة شكاوى العملاء وملاحظاتهم بطريقة واضحة وعادلة.
يمكنك التواصل معنا بخصوص أي شكوى أو ملاحظة من خلال:
الهاتف: 0582222745
واتساب: 966582222745
البريد الإلكتروني: [email protected]
ويُفضل عند تقديم الشكوى توضيح:
- اسم العميل.
- رقم التواصل.
- تفاصيل الخدمة.
- تاريخ تقديم الخدمة.
- وصف المشكلة أو الملاحظة.
- أي مستندات أو صور ذات صلة.
وسنعمل على مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لطبيعة الحالة والأنظمة المعمول بها.
29. الالتزام بالأنظمة السعودية
تخضع الخدمات والمعاملات التي تتم من خلال CAM Center للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويشمل ذلك، بحسب طبيعة الخدمة والمعاملة، الأنظمة المتعلقة بحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية وغيرها من الأنظمة ذات الصلة.
30. التعديلات على الشروط والأحكام
يحتفظ CAM Center بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
ويُنصح المستخدم بمراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري.
31. قابلية فصل البنود
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب الأنظمة المعمول بها، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ باقي البنود، ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.
32. عدم التنازل عن الحقوق
عدم قيام المركز بتطبيق أي بند من هذه الشروط والأحكام في موقف معين لا يعني التنازل عن حقه في تطبيق البند نفسه أو أي بند آخر في المستقبل.
33. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي اتفاق أو عرض خدمة يتم الاتفاق عليه بشكل منفصل، الإطار المنظم لاستخدام الموقع والتعامل مع الخدمات التي يقدمها المركز.
وفي حال وجود شروط خاصة بخدمة معينة، فقد يتم تطبيق تلك الشروط بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام.
34. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل مع CAM Center من خلال:
CAM Center
الموقع الإلكتروني:
https://camcenter-sa.com/
الهاتف:
0582222745
واتساب:
966582222745
البريد الإلكتروني:
[email protected]
35. الموافقة على الشروط والأحكام
باستخدامك لموقع CAM Center أو إرسال طلب أو استفسار من خلال الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، وذلك في حدود ما يسمح به النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية.
آخر تحديث: سبتمبر 2026